24小时专业技术支持联系渠道及紧急联络电话号码实用指南
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2024-10-20 10:39:11
24小时专业技术支持联系渠道及紧急联络电话号码实用指南
一、云计算与数据中心 1. 浪潮集团 服务热线 :400-860-0022(全天候7×24小时) 适用产品 :服务器、云计算、数据中心产品等 邮箱 :lckf@inspur.com 来源 : 2. 阿

24小时专业技术支持联系渠道及紧急联络电话号码实用指南

一、云计算与数据中心

1. 浪潮集团

  • 服务热线:400-860-0022(全天候7×24小时)
  • 适用产品:服务器、云计算、数据中心产品等
  • 邮箱:lckf@inspur.com
  • 来源
  • 2. 阿里云

  • 技术支持热线:400-801-3260(7×24小时,覆盖售前咨询与售后问题)
  • 企业专属通道:400-678-1888(优先人工接入)
  • 来源
  • 二、网络产品(交换机/路由器/防火墙等)

    1. 浪潮网络产品

  • 售前支持:400-691-1766 转3
  • 服务热线:400-691-1766(全天候7×24小时)
  • 邮箱:icnt_service@inspur.com
  • 来源
  • 2. 华为企业技术支持

  • 全球售后服务热线:400-822-9999(企业用户)
  • 运营商用户热线:400-830-2118
  • 技术支持网站:[华为企业业务支持](https://support.huawei.com/enterprise/)
  • 来源
  • 三、云服务与政务云

    1. 浪潮云

  • 政务云服务:400-619-2176(全天候7×24小时)
  • 公有云服务:400-603-1123(全天候7×24小时)
  • 来源
  • 2. 华为云

  • 技术支持热线:400-961-5688(中国大陆用户,7×24小时)
  • 国际用户:+86-755-28780808
  • 来源
  • 四、数据库与信创服务

    1. 浪潮KaiwuDB数据库

  • 服务热线:400-624-5688 按7(工作日9:00-17:30)
  • 邮箱:Kw_marketing@inspur.com
  • 来源
  • 2. 浪潮信创服务

  • 紧急支持:400-699-1556 按1(工作日)
  • 邮箱:aqkk@inspur.com
  • 来源
  • 五、其他关键领域

    1. 通信产品(基站/核心网)

  • 浪潮通信技术支持:400-882-5299(工作日)
  • 邮箱:txjsjjfa@inspur.com
  • 来源
  • 2. 生产智能化/智能工厂

  • 紧急联络:400-699-1556 按2(工作日)
  • 邮箱:IIPservice@inspur.com
  • 来源
  • 六、紧急投诉与多渠道支持

    1. 浪潮集团投诉热线

  • 电话:400-691-8711(工作日9:00-17:30)
  • 邮箱:inservice@inspur.com
  • 来源
  • 2. 第三方技术支持服务

  • 京纪中达(大屏维保):18518099817(7×24小时响应)
  • 适用场景:应急指挥中心、监控调度等
  • 来源
  • 注意事项

    1. 服务时间差异:部分服务仅限工作日,需注意标注的时段(如浪潮数据库仅工作日支持)。

    2. 国际支持:华为、阿里云等提供海外专线,需注意时区与资费。

    3. 多渠道接入:多数厂商支持电话、邮件、在线工单等,复杂问题建议优先电话沟通。

    更多完整信息可通过各厂商官网或上述来源网页查询。

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